Privacybeleid – Cookiebeleid AIdesk
1. Inleiding
AIdesk respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en diensten. In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, hoe wij deze gebruiken en welke rechten gebruikers hebben.
Door gebruik te maken van de website of diensten van AIdesk stem je in met dit privacybeleid.
2. Verzamelde gegevens
Wanneer je gebruik maakt van de diensten van AIdesk kunnen wij bepaalde persoonsgegevens verzamelen, waaronder:
- naam
- e-mailadres
- telefoonnummer
- informatie die wordt ingevoerd in de AI-chatbot
- afspraakgegevens
- technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie
Deze gegevens kunnen worden verzameld wanneer je:
- een gesprek start met de AI chatbot
- een afspraak aanvraagt via de website
- contact opneemt via formulieren of e-mail
3. Doel van de gegevensverwerking
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor:
- het mogelijk maken van afsprakenplanning via de AI Booking Agent
- het beantwoorden van vragen van gebruikers
- het verbeteren van onze diensten
- het beheren van afspraken en communicatie
- het waarborgen van de veiligheid van onze systemen
4. Verwerking van gegevens via klanten
AIdesk biedt een AI-tool die door bedrijven op hun website kan worden geplaatst. Wanneer een bezoeker via deze AI chatbot gegevens invoert op een website van een klant, worden deze gegevens verwerkt in opdracht van die klant.
In dat geval is de website-eigenaar verantwoordelijk voor de verwerking van deze gegevens.
5. Bewaartermijn van gegevens
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
6. Delen van gegevens met derden
AIdesk verkoopt geen persoonsgegevens aan derden.
Gegevens kunnen wel gedeeld worden met:
- hostingproviders
- technische dienstverleners
- softwareplatformen die nodig zijn voor het functioneren van de dienst
Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend in opdracht van AIdesk en volgens de geldende privacywetgeving.
7. Beveiliging van gegevens
AIdesk neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of ongeautoriseerde toegang.
8. Rechten van gebruikers
Volgens de GDPR hebben gebruikers het recht om:
- hun persoonsgegevens in te zien
- hun gegevens te laten corrigeren
- hun gegevens te laten verwijderen
- bezwaar te maken tegen verwerking
- hun gegevens te laten overdragen
Verzoeken kunnen worden ingediend via het contactadres op deze website.
9. Cookies
De website kan cookies gebruiken om de gebruikerservaring te verbeteren en het gebruik van de website te analyseren.
Meer informatie hierover is te vinden in het cookiebeleid, onderaan deze pagina.
10. Wijzigingen aan dit privacybeleid
AIdesk behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie wordt steeds op deze pagina gepubliceerd.
11. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid kan contact worden opgenomen via de contactpagina van deze website.
Verantwoordelijke voor de verwerking: AIdesk
E-mail: info@aidesk.be
Cookies
Onze website gebruikt cookies om de website correct te laten functioneren en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je apparaat worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.
Wij gebruiken de volgende soorten cookies:
Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website en voor het gebruik van bepaalde functies, zoals de AI-chatwidget.
Analytische cookies
Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in hoe bezoekers onze website gebruiken. Deze informatie helpt ons om onze website en diensten te verbeteren.
Google Analytics kan onder andere de volgende gegevens verzamelen:
- IP-adres (geanonimiseerd)
- type apparaat en browser
- bezochte pagina’s
- duur van het bezoek
- interacties met de website
Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor statistische analyse van het websitegebruik.
Google kan deze informatie verwerken op servers buiten de Europese Unie. Google past passende beveiligingsmaatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen.
Meer informatie over hoe Google gegevens verwerkt, is te vinden in het privacybeleid van Google.
Cookies beheren
Bezoekers kunnen cookies beheren of verwijderen via de instellingen van hun internetbrowser.
Het uitschakelen van cookies kan ertoe leiden dat bepaalde functies van de website niet optimaal werken.